18 okbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

18 okbajee-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা গ্রহণের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করা আবশ্যক। এই তথ্যগুলো বিভিন্ন উপায়ে সংগ্রহ করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তা চান তখন সরাসরি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন, সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কখনো কখনো যাচাইকারী সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে; ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে; এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা যথাযথভাবে সরবরাহ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে পরবর্তীতেও পরিচয় যাচাই করা হয়। এই প্রক্রিয়া সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেন তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও সঠিক সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়।

২.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পাঠানো হয়। আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক বার্তাও পাঠানো হতে পারে।

২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, নতুন সুবিধা যোগ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

18 okbajee-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এগুলো হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। কুকি বিভিন্ন ধরনের হয়:

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকছেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিচয়-নিরপেক্ষভাবে সংগ্রহ করা হয়।

৩.৩ পছন্দ কুকি

ভাষা নির্বাচন বা প্রদর্শন পছন্দের মতো আপনার নির্ধারিত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

18 okbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ পরিচয় যাচাইকারী সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৪.৪ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেম পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো স্বীকৃত গেম স্টুডিওর সাথে কিছু অ্যাকাউন্ট তথ্য ভাগ হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী এই তথ্য পরিচালনা করে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 18 okbajee একাধিক স্তরে প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে হলো ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কোনো অননুমোদিত পক্ষ তা পড়তে পারে না।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য দেখতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 18 okbajee এই অধিকারগুলো সম্মান করে।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ যাচাই করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক নথি সরবরাহ করলে যাচাই সাপেক্ষে তথ্য আপডেট করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই ধরনের অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

18 okbajee শুধু তথ্য সুরক্ষাতেই নয়, ব্যবহারকারীর সামগ্রিক কল্যাণেও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর মঙ্গলের জন্য ব্যবহার করা হয়, কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের মতো দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করলে সেই পছন্দের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কার্যকর থাকে।

18 okbajee-এর পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে এবং বিষয়টি আমাদের জানানো হলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সার্ভার এবং কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য ট্রান্সফার করার আগে নিশ্চিত করা হয় যে গন্তব্যে যথাযথ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে চলা হয়।

18 okbajee পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এছাড়াও, সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের মূল্যবোধ ও কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।